Angsana Corfu

Staf ul nu este atat de profi pentru asteptarile și costurile locatiei. Superficialitate și nepăsare.

A fost o experiență proasta, personalul nepregătit

Un hotel frumos, aceasta a fost a doua noastră ședere la Angsana. Deși am avut o experiență minunată în timpul primei noastre vizite în 2022, trebuie să recunosc că această ședere nu a îndeplinit chiar același standard. Hotelul în sine este uimitor, cu facilități excelente și o gamă largă de facilități moderne. Cu toate acestea, am constatat că serviciul și calitatea mâncării au fost sub așteptări pentru o proprietate de acest calibru. Una dintre principalele preocupări pe care le-am observat în prima zi a fost la micul dejun, unde bucătarul părea să folosească aceleași ustensile și tigaie pentru a găti șunca înainte de a pregăti alte preparate cu ouă. Acest lucru a ridicat îngrijorări cu privire la manipularea alimentelor și contaminarea încrucișată. Am comandat și room service pentru copilul nostru de un an, dar din păcate masa a fost de o calitate atât de slabă încât a fost necomestibilă. În plus, experiențele noastre la restaurantul Sofrito au fost dezamăgitoare. În mai multe rânduri am așteptat excesiv de mult timp pentru mâncare, iar personalul a uitat frecvent articolele pe care le comandasem sau a adus preparate greșite. Acest lucru s-a întâmplat în mod repetat pe parcursul șederii noastre și a afectat experiența culinară generală. Acestea fiind spuse, personalul a fost în general prietenos, amabil și dornic să ajute. Totuși, există în mod clar unele probleme operaționale și de servicii care trebuie abordate. Angsana rămâne un hotel frumos, dar îmbunătățirile aduse calității mâncării, consecvenței și serviciilor din restaurant ar face o diferență semnificativă în experiența oaspeților.

Hotelul este frumos, cu priveliști superbe și un design elegant. Cu toate acestea, din păcate, serviciile și calitatea mâncării au fost foarte dezamăgitoare pentru un hotel de 5 stele, nu i-aș acorda nici măcar 4 stele. Am plătit în jur de 550 de euro pe noapte pentru o cameră cu vedere la munte și ne așteptam la un standard mult mai ridicat. Serviciul a fost extrem de lent, cu personal insuficient în toate departamentele, de la recepție la restaurante și piscină. Mâncarea a fost la un alt nivel de eșec: În restaurantul asiatic, am așteptat 1 oră și 10 minute doar pentru a sosi prima salată de alge marine, ceea ce a fost inacceptabil. Când am întrebat de ce: ne-au spus că au prea mulți oaspeți, în timp ce noi rezervasem anterior o masă cu rezervare. În restaurantul grecesc, preparatele au fost printre cele mai proaste pe care le-am încercat vreodată. Calitatea și gustul au fost mult sub așteptări, mai ales având în vedere prețurile mari practicate la hotel în comparație cu satul din apropiere. De asemenea, a fost incomod să ajungi la plajă, deoarece trebuie să aștepți un serviciu de transfer care circulă doar la fiecare 30 de minute. Uneori, naveta sosea cu 5 minute mai devreme, alteori cu 20 de minute mai târziu, și i-am văzut sărind peste tot peste o cursă până când am sunat la recepție prin telefon fix. Nici WiFi-ul nu este grozav peste tot și a fost mereu problematic peste tot. Per total, hotelul arată frumos, dar serviciul slab, timpii lungi de așteptare și calitatea dezamăgitoare a mâncării au făcut ca experiența noastră să fie mult sub așteptările noastre de la o stațiune de lux de 5 stele.