Central

Un hotel super ok linstit si curat si o locatie super tare

Parcare interzisă, atitudine proastă, manager necooperant, baie murdară, aparat de aer condiționat defect și o gaură în perete. Am ales acest hotel pentru că făcea reclamă la **parcare privată gratuită**, ceea ce a fost un factor esențial în decizia mea. Din păcate, această afirmație s-a dovedit a fi înșelătoare. Când am ajuns, ni s-a spus că parcarea era plină și ni s-a cerut pur și simplu să parcăm pe stradă. Lista nu menționează niciodată că locurile de parcare sunt în funcție de disponibilitate, necesită rezervare sau sunt limitate. Când am pus la îndoială acest lucru, răspunsul managerului a fost: *„Ei bine, ar fi trebuit să sunați.”* Acest lucru nu a fost nici util, nici acceptabil. Am cerut imediat anularea rezervării și primirea unei rambursări, deoarece hotelul nu a putut oferi una dintre principalele facilități pe care le promova. Managerul a refuzat, ne-a spus să „rezolvăm problema cu Booking.com” și nu a depus niciun efort pentru a rezolva situația. Atitudinea ei a fost nepoliticoasă, arogantă și complet neprofesionistă. Am contactat Booking.com imediat. Reprezentantul lor, Hassan, a promis fie că ne va anula rezervarea, fie că ne va muta și a spus că va trimite instrucțiuni prin e-mail. Am așteptat în mașină cu luminile de avarie aprinse în căldura verii mai bine de o oră. E-mailul nu a ajuns niciodată. Apoi am petrecut încă o jumătate de oră conducând prin Burgas căutând locuri de parcare. Nu existau. Urmând sfatul hotelului, am parcat unde am putut, în timp ce continuam să încercăm să contactăm Booking.com. Înainte ca cineva să ne ajute, mașina noastră a fost amendată. În mod ironic, managerul ne asigurase că reglementările de parcare nu erau aplicate la acea oră a zilei. Ceea ce ar fi trebuit să fie o simplă călătorie de afaceri de două nopți s-a transformat într-o zi întreagă de stres, timp pierdut și cheltuieli inutile. Ca și cum lucrurile nu ar fi fost deja destul de rele, intrarea în hotel era blocată de motociclete parcate, ceea ce îngreuna trecerea oaspeților și a pietonilor. Lista hotelului este înșelătoare, iar conducerea a refuzat să își asume orice responsabilitate pentru consecințe. Dacă parcarea privată gratuită este importantă pentru dumneavoastră, **nu vă bazați pe ceea ce promite această listă.** Rareori las recenzii negative, dar cred că alți călători merită să știe la ce se pot aștepta înainte de a face o rezervare.

Am fost mulțumit de șederea mea; a fost minunată, curată, iar personalul a fost prietenos. Singura problemă a fost parcarea. Intrarea în parcarea lor a fost foarte descurajantă. Am coborât o rampă abruptă și mi-a fost la fel de frică și când m-am întors.

Cameră frumoasă, dar fără facilități de bază! Nu era săpun sau șampon în cameră. Mi l-au dat când am cerut, dar nu ai unde să-l pui pe chiuvetă ca să te speli pe mâini. Da, sunt aici de 3 zile, nu voi aduce de acasă! E absurd să nu ai săpun lichid pentru igiena de bază. Și săpuniera din baie avea o astfel de grilă încât atât săpunul, cât și șamponul au căzut și au stropit în balta care s-a format în cabina de duș, pentru că scurgerea era înfundată. Și dușul era stricat și curgea de sus și de jos în același timp. S-au oferit să cheme un reparator, dar am refuzat. Asta e tot ce a mai rămas, pentru cele trei zile în care am un reparator care stă prin cameră. Sunt șocat! Nu era coș de gunoi. Am strâns gunoiul într-o pungă. Sunt într-un cort sau am venit la un hotel?! Totul în cameră era îmbibat de fum de țigară. În cele trei zile cât am stat acolo, nu am putut scăpa de miros. Numărul lor de telefon pentru a contacta recepția nu funcționează. Recepționera a fost foarte amabilă, dar ce mă deranjează! Strada e săpată, o repară. Hai, nu e vina lor, dar puteau să spună dinainte, sau să scadă din preț. Acest preț nu corespunde deloc condițiilor hotelului. E bulgăresc! Nu aș mai face-o, nici dacă ar oferi un sejur gratuit!