Complex Terra

As da 0 stele daca as putea! A fost o experienta urata! De unde sa incep. 1. Hotelul este departe de statiunea de ski, dar am spus ca nu o sa fie o problema pt ca au transport asigurat. Intr o zi a uitat sa ne ia de la gondolo inapoi la hotel. Am asteptam 1 ora dupa masina. A doua zi am ajuns in parcarea de unde suntem preluati cu 1 min dupa ora stabilita. A plecat fara noi! Si cand am sunat la receptie mai ca ma certa receptionera “miss trebuia sa fii acolo la sa 16.30. Am platit 22€ doar ca sa pot sa ma intorc la hotel la cuca macaii !! Cand am vorbit la receptie receptionistul dadea din umeri si era si usor enervat de problema mea. 2. Programul este de toata jena!! Micul dejun incepe la 8 si la 8.30 plecata microbuzul la statiune. Trebuie sa mananci pe fuga ca sa prinzi microbuzul. Si ca sa fie toate bune, cand ajungi la gondola deja este o coada la care trebuie sa astepti 3 ore pe putin! Preluarea este la 16.30. Mult prea devreme!!! De abea poti sa te dai cateva ture de ski cu un ski pass de 300lei!!! Piscina si orice alte servicii sunt pana la 20. Sunt degeaba! Pana te intorci de la ski pana mananci pana faci un dus se termina programul. 3. Hotel de 4 stele?? Ha! Camera e de 3 stele maxim. Decorate acum 20 de ani. Pernele sunt oribile. Mai bine dormi cu capul pe pietre.

Hotelul merita 2 stele, din 4 cate promite. Camerele sunt spatioase, dar cu mobila invechita; la fel si baia. Atat micul dejun, cat si cina nu foarte variate, dar ok, ai ce sa gasesti de mancare . In schimb, desi am luat demipens, bautura o achiti separat ( inclusiv apa). Chiar si pastilele de cafea din camera au pret. Zic ca au loc de relaxare, dar iti cer 2,5 Euro pe fisa ptr biliard. Desi ai chicineta (plita, cuptor) o poti folosi daca iti ei vesela de acasa . Aici gasesti doar 2 cesti si 4 pahare .Atat. Zona piscina- modica, dar macar ai prosoape curate; apa din piscina a fost curata; 2 saune uscate bine intretinute si una umeda care are nevoie de reimprospatare.Jacuzzi mic si apa murdara. Au un autobuz care pleaca spre Bansko- partie la ora 8.30 si 9.30 ( foarte tarziu, daca vrei sa nu stai la coada interminabila de la gondola Bansko) Intoarcere 15.00 si 16.30. Aici nu voi reveni! Alegeri inspirate sa aveti!

Este mult spus complex turistic, este doar un hotel caruia i-au cazut vreo 2 stele din cele 4 pe care spun ca le au. Totul este foarte intunecos, mobilierul, mocheta, luminile aproape ca nu exista. Curatenia nu e punctul forte deloc, panzele de paianjeni atarnau in camera. Locul de joaca este murdar si dezordonat in permanenta. Personalul, probabil extrem de obosit; in cele 4 zile cat am stat nu s-a schimbat deloc.. aceeasi oameni la receptie, in restaurant, la curatenie… de dimineata pana noaptea. Am avut demi-pensiune, fara a avea inclus nici macar un pahar cu apa, iar mancarea a fost rece, fara gust si lipsita de varietate. Clar nu recomand si nici nu vom mai reveni.

Cazarea a fost ok, cu excepția faptului că nu funcționa decât minifrigiderul, și două aeroterme ( am avut apartament). Au dispărut masa și scaunele din apartament, apa din piscină a fost rece, iar prosoapele murdare erau luate, dar nu puneau altele curate in schimb..... Cu părere de rău, dar nu mai revenim......

Hotelul e clasificat la 4 stele dar sunt stele bulgaresti, nu au legatura cu clasificarea internationala pentru ca nu au nici dotari si nici personal corespunzator. FOARTE SCUMP, nejustificat mai ales daca se intampla sa nu fie zapada si rezervarea e facuta chiar pentru schiat. Te "ard" la bani la orice miscare, de exemplu noi fiind in 4 am primit un apartament de 6 persoane datorita unui conflict cu ei pe care asa l-au rezolvat, am avut 2 vizitatori 2 nopti in acest apartament pe care i-au taxat cu 170 euro (in conditiile in care in prima seara nu i-au inregistrat ca nu era boss aici si nu au putut beneficia de demipensiunea obligatorie). Mancarea e de calitate foarte proasta, putina si mereu aceeasi zi de zi. Oua prajite, branza, o sunca prajita de calitate proasta, un salam ieftin, suc "natural" si apa de chiuveta de la dozator , cafea din ness de la automat. Patiserie 2 modele mereu necoapte bine, cușcuș fiert, un iaurt si cereale doar nesquick. Prajitorul de paine este de uz casnic si merge doar pe jumatate , se face coada la el si mai toata lumea abandoneaza ideea. Pentru orice alt fel de cafea se plateste. Pe langa micul dejun , anul acesta ne-au obligat sa luam demipensiune sub motivul ca e si masa de Craciun inclusa. Mancarea la cina este sub orice critica, la fel: putina, proasta si aceeasi in fiecare seara. La cina nici macar dozatorul de apa si suc contrafacut nu mai e disponibil, orice bautura este extra. "Cina de Craciun" a continut fata de cina obisnuita, felii de carne de curcan si felii de tort. In rest aceleasi ghemotoace de spaghete, cartofi, fasile cu ketchup si carne de porc etc care se pot vedea in poze. Pentru cina pun si poze ca sa fie foarte clar ce am vrut sa spun si ca sa descurajez minciunile proprietarului care sigur va spune ca nu este adevarat. Personalul nu vorbeste nici o limba in afara de bulgara si limbajul semnelor . In afara de receptie unde o persoana vorbeste bine si restul se descurca. Apartamentele sunt mari. In camere canapele de vinilin, mocheta cea mai ieftina din cea care se foloseste la targuri si expozitii, frigiderul e sufocat din cauza montarii proaste si e cald in el, am fost nevoiti sa tinem pe balcon ce era de tinut la rece. Paturile sunt facute improvizat din ceva lazi imbracate in acelasi vinilin, saltele ieftine, separate si la patul dublu ( matrimonial), perne si plapuma din vatelina cea mai ieftina, lenjerii la fel, de calitate proasta. Un pic mai sus decat lenjeria si pernele+patura unui pat de pensiune modesta. La fel, pentru patul matrimonial nu se ofera plapuma dubla, sunt plapume separate, mici. Televizorul are aproape exclusiv canale bulgaresti sau dublate in bulgara. Nu au canale straine deloc, la 4 stele probabil li se pare scump sa faca un abonament la cablu cu canale pentru toata lumea. Traiesc din turism si clientii lor sunt din afara in majoritate ( multi greci si romani) si televizorul e o rusine. La 4 stele ai si canale de filme etc. Piscina ok. Steam bath o stim noi nefunctionala de 2 sezoane. O zi merge si cateva nu. E rece in ea si miroase a mucegai. Din pacate unii oaspeti sunt total necivilizati si merg la piscina in lenjerie intima obisnuita(grecii). Hotelul e departe de Bansko ( 12 km) , ca sa iesi in oras iei masina proprie sau taxi, esti departe de orice distractie sau atractie, intr-o zona practic goala. Noi am ales locatia pentru apartamentele mai mari decat in oras dar nu a meritat pentru ca pretul e urias si se mananca foarte prost, practic am platit demipensiune si am mancat in oras ceva decent. Ne-am ales si cu drumuri+cheltuiala pe mancare in fiecare seara si cu banii luati. Aceasta e a doua recenzie pe care le-o fac, la prima au strambat din nas ingrozitor si s-au aratat suparati ca am scris adevarul , ne-au reprosat ca le stricam ratingul la inceput de sezon. Am sters-o pentru ca au inceput sa imi opreasca familia la receptie sa intrebe de ce nu scoatem recenzia. Si era chiar buna... 3 stele ( pentru ca eram veniti de putin timp). Stand mai mult au iesit mai multe probleme la iveala. Cea mai grava este cea cu mancarea.