Elegance Hostel & Guesthouse

O dezamăgire totală. Am rezervat pentru patru zile și am observat deficiențe semnificative imediat după sosire. Camera pe care am primit-o nu era afișată în niciuna dintre fotografiile de pe Booking.com. Descrierea online nu reflectă realitatea și este, în opinia noastră, înșelătoare. Igiena a fost inacceptabilă pentru un hotel. Mai multe deficiențe au fost evidente și documentate cu fotografii. Impresia generală a fost neglijată și nu a justificat prețul și nu a îndeplinit așteptările ridicate de prezentarea online. Încă de la început, am fost în contact atât cu proprietarul, cât și cu Booking.com pentru a găsi o soluție. Din păcate, proprietarul nu a demonstrat o abordare profesională sau orientată spre soluții. A răspuns disprețuitor și lipsit de respect preocupărilor noastre legitime. După două zile, proprietarul ne-a blocat atât prin WhatsApp, cât și prin telefon, făcând imposibil orice contact ulterior. Un astfel de comportament față de oaspeții plătitori este inacceptabil. Booking.com a fost, de asemenea, de puțin ajutor în această situație. În ciuda descrierilor noastre și a dovezilor pe care le-am furnizat, ne-am simțit în mare parte lăsați să ne ocupăm singuri de problemă. În concluzie: lipsă de transparență, condiții sub standarde și tratament complet neprofesionist al oaspeților. Cu siguranță nu putem recomanda această unitate de cazare.

Am găsit acest hostel, iar recenziile au fost amestecate. Camera noastră era destul de curată. Dar partea terifiantă a fost baia, pe care au ținut-o închisă intenționat ca să nu murim de miros. Nu știu cum să o descriu. A trebuit să cumpărăm niște spray de cameră (care nu a fost suficient) ca să acoperim mirosul de zombi mort de canalizare din baie. Dacă vrei un loc confortabil și un buget redus, e în regulă, dar nu m-aș mai întoarce pentru că ne-am chinuit să intrăm în locul acela înfricoșător de fiecare dată. Cearșafurile erau curate, la fel și prosoapele de baie, dar insuficiente pentru că aveam doar prosoape pentru duș. Nu aveam prosoape pentru oaspeți și nici covoraș de duș. Clădirea arată, de asemenea, de parcă s-ar putea prăbuși în orice moment, dar în rest, e în regulă.

Cel mai bun loc pe care îl recomand cu amabilitate!!!! Locația este perfectă, camerele, personalul, totul este impecabil de 3 sau 4 ani încoace, când merg la Sofia, merg mereu la acest hotel, aș putea spune multe, dar cuvintele sunt inutile, oricine are drum până acolo sau are nevoie de o pauză să-l viziteze, nu va regreta deloc 😝

Sincer, cred că merită această cameră ca o escală rentabilă. Băile sunt comune, deci nu există surprize, la fel ca și bucătăria comună. Dar gazda este o persoană minunată. Este foarte amabil și, chiar dacă nu vorbește engleză, face tot posibilul să ajute. Camerele sunt doar ok, încălzirea mea nu funcționa și aerul condiționat nu era puternic în frigul iernii... dar am stat o noapte, ceea ce cred că este de fapt în regulă. Nu vă temeți de recenziile de pe Google și, dacă sunteți în căutarea unei locații convenabile și la un preț accesibil, acesta este locul potrivit.

Atenție, baia nu are încălzire, nici măcar un radiator de calitate inferioară; dușurile sunt doar pentru cei curajoși. Camerele sunt adecvate pentru preț. Nu m-aș mai întoarce iarna, dar aș face-o vara.