Excelsior Hotel

Personal de nota 10 foarte primitori, mâncarea excepțională,diversificata ai de unde alege si cu mult gust. Camere foarte spațioase si curate zilnic lenjerie si prosoape schimbate. Majoritatea angajaților vorbesc fluent engleza. La piscina zilnic activități pt adulți si copii. Sigura problema când ai copil cu tine ca ai de mers puțin pana la mare,la coborâre e ok dar la urcare ai multe scări de urcat. Hotelul nu are plaja lui privata,dar ai plaja cu șezlonguri contra cost si plaja publica, plus din ora în ora Hotelul are minibus care te duce la plajă. Per total preț calitate foarte ok.

Am fost cazat la inceputul lunii septembrie la acest hotel, care este clasat la 4 stele, pe care eu nu le-am observat in realitate. Camera unde am fost cazat s-a aflat la parter pe un hol care ducea spre piscina exterioara, despre camera pot spune ca a fost mediocra la capitolul utilata, fara mocheta pe jos, calcai direct pe ciment, nici parchet, nici linoleum, nici gresie, ca si dotari un pat de mijloc, un fotoliu pat, un tv, un racitor , o masa si 2 noptiere. Sala de mese unde se serveste la all inclusive, are program de functionare, felurile de mancare sunt diversificate, dar nu sunt atragatoare, vinurile si berea mediocre. Barul nu are prea multe sortimente de bauturi, iar daca comanzi ceva esti servit in pahar de plastic. Mersul la plaja este asigurat din partea hotelului cu un microbuz, vechi condus de un sofer posomorat. Per total nu am fost incantat de hotel si de personal la fel, nu voi mai reveni la un asemenea hotel clasat nu stiu de cine la 4 stele.

Personal am avut alături de familia și grupul cu care am venit un sejur excelent. Angajați extrem de amabili, mâncare foarte diversificată și camere curate, decente cu panorama frumoasă spre mare. Parcarea mașinii personale a fost decentă, accesul zilnic spre și dinspre plajă ne-a ajutat sa dăm jos eventualele excese culinare. Despre personalul recepției, cel al restaurantului și al echipei de animație am doar cuvinte de laudă pentru profesionalismul și solicitudinea de care au dat dovadă când m-au ajutat cu organizarea zilei de naștere a fiului meu în restaurantul locației, unde totul a decurs impecabil. Recomand acest hotel pentru familiile și grupurile cu copii.

Condiții normale pentru Bulgaria , mâncarea OK, curățenie , personalul amabil . Piscina măricică singura problemă este ca dacă vrei să te bronzezi soare ai doar pe o parte unde sunt puține șezlonguri și bineînțeles ca sunt ocupate de la prima oră a dimineți . Pt cei care primesc camera la parter un mare minus , gălăgie de la ora 6 dimineața accesul la piscină făcându-se pe culoarul de la parter . Șanse de dormit la prânz pt familiile cu copii 0 😟.

Curățenie superficiala, ma așteptam ca la un hotel clasat cu 4 stele sa găsesc o curățenie decenta măcar. Degeaba am lenjeria și prosoapele curate la primirea camerei dacă în restul camerei, praful, murdăria și nisipul zac la loc de cinste (vezi foto). Curățenia din timpul sejurului a constat în luarea gunoiului, completarea cu produse de igiena și dat cu mopul fără a se apira în prealabil. În baie fară prosop pt picioare și suport pt periuțele de dinți,iar hârtia igienica de rezerva lăsată pe un suport jos lângă toaleta, nu prea igienic din punctul meu de vedere. Lifturile hotelului, sport extrem inclus în preț... De cele mai multe ori am optat pentru scări de frica sa nu rămânem blocați. Mâncarea a fost sub așteptări și la fel, în niciun caz pentru 4 stele. Zilnic aceleași preparate, doar ca pe cele de la prânz le mai inversau la cina pt ziua următoare. De cele mai multe ori, carnea era crudă... Dulciurile, la fel același toată săptămâna ( 4 sortimente maxim) Cafeaua și apa plată din zona de restaurant imposibil de băut. Apa avea un miros și gust extrem de ciudat, iar cafeaua foarte slabă. Personalul din restaurant, înțeleg ca voiau sa își facă treaba, dar la un moment dat era deja deranjant. Practic te pândea sa bagi ultima imbucatura în gura și era deja la masa ta sa îți ia farfuria...ramaneai cu furculița în gură și te aștepta sa ți-o ia și pe aia. Zona de piscina : insuficienta pentru capacitatea hotelului. Personalul nu aplica regulile care sunt afișate pentru tot, nu eliberează șezlongurile care stau ocupate toată ziua cu faimosul prosop și la care nu se prezintă nimeni toată ziua. Am văzut grup de 5 persoane care au ocupat 10 șezlonguri, 5 la umbra, 5 la soare... Nu mi se pare corectă aceasta practică. Merg în concediu sa ma relaxez, nu sa alerg după un șezlong... Din cauza faptului ca zona însorită este destul de mica, în fiecare zi era aceeași problema cu găsirea locurilor libere. Mâncare de la piscină : cartofi și pizza congelate, jumătăți de hot dog...înghețată și ceva fursecuri de la cutie. Personalul întregului hotel deși se vedea clar ca sunt epuizați întotdeauna au fost amabili și cu zâmbetul pe buze. Camera pe care am primit-o a fost destul de spațioasă și cu o vedere frumoasa către mare. Zona destul de animată, cu multe supermarketuri și promenada.