Halepa Hotel

Ador hotelul acesta, a fost o ședere absolut superbă pentru noi ! Mic dejun copios , parcare inclusă Totul a fost perfect

Un hotel deosebit, primitor, curat, frumos. personal profesionist , atmosfera relaxanta, destul de aproape de faleza si de centrul vechi.

Totul minunat

Experiența noastră la acest hotel a fost extrem de dezamăgitoare, în principal din cauza atitudinii personalului și a modului în care au fost gestionate preocupările oaspeților. În timpul șederii noastre, am suferit o arsură minoră la față cauzată de fluctuații bruște și semnificative ale temperaturii apei de la duș. Când am raportat problema personalului hotelului, în special managerului, ne așteptam la îngrijorare și la dorința de a rezolva problema. În schimb, am simțit că atitudinea față de noi s-a schimbat vizibil ulterior. Mai târziu, camera noastră nu a fost curățată. Când am solicitat servicii de menaj, a trebuit să le solicităm de mai multe ori. La un moment dat, ni s-au dat saci de gunoi și ni s-a spus, practic, să ne ocupăm singuri de o parte a situației. Când le-am explicat că curățenia camerelor este un serviciu hotelier de bază, răspunsul pe care l-am primit a fost că personalul era obosit și că tura lor era pe cale să se termine. Ca și cum lucrurile nu erau deja destul de rele, au râs în timp ce discutau problema, lucru pe care l-am considerat extrem de neprofesionist și lipsit de respect. Ceea ce ne-a dezamăgit cel mai mult nu au fost greșelile în sine, deoarece problemele pot apărea în orice hotel. A fost lipsa de ospitalitate, empatie și responsabilitate în abordarea lor. Am simțit că preocupările noastre au fost ignorate, mai degrabă decât luate în serios. Micul dejun a fost, de asemenea, foarte slab și mult sub așteptările noastre pentru prețul și categoria proprietății. Creta oferă multe opțiuni excelente de cazare. Pe baza experienței noastre, aș încuraja viitorii călători să ia în considerare cheltuielile mai mari și să stea în altă parte. Serviciile bune, profesionalismul și respectul pot lipsi complet, se pare, dintr-un hotel de 4 stele și, din păcate, acest hotel nu a reușit să ofere niciuna dintre aceste calități.

Majoritatea camerelor au o priveliște proastă. Noi am fost în camera 314. Cu vedere la un perete mare și gol. Nu a fost soare pe terasă pe tot parcursul zilei. Selecție bună de mâncare la micul dejun. Hotel tradițional în stil vechi. Sală de sport Saună (10 € pe jumătate de oră) Locație bună pentru o plimbare de 45 de minute în frumosul oraș vechi Chania.