Harmony Palace

Super hotel,nu este pe malul mării dar are tot ce_i trebuie să te simti bine.

fara comparatie cu Mamaia

Aș dori să vă împărtășesc impresiile mele despre șederea mea la hotel. Eu și familia mea am stat în camera 504, o cameră cu două dormitoare. Primul lucru neplăcut surprinzător a fost discrepanța dintre descrierea camerei de pe site-ul hotelului și camera reală: pe site, descrierea unei camere cu două dormitoare include toate fotografiile posibile ale camerelor cu unul și două dormitoare. Este imposibil de stabilit care fotografii sunt pentru camera cu două dormitoare. De fapt, camera nu avea masă (a fost înlocuită cu o măsuță de cafea) sau scaune. Canapeaua din sufragerie era stricată. Camerele sunt destul de mici. A trebuit să mutăm patul pentru a închide ușa. Ușa balconului s-a lovit de televizor la deschidere. Hotelul are o problemă cu curățenia camerelor. Holul este impecabil de curat. În timpul șederii noastre de 10 zile, gunoiul a fost strâns în primele trei zile, apoi a trebuit să-l ducem singuri. Curățenia a fost făcută de două ori la cererea noastră, dar după aceea, nimeni nu a răspuns solicitărilor noastre. Apropo, nu există mătură, mop sau cârpă în cameră (faceți ce vreți). Menajera a venit să strângă gunoiul și să facă curățenie la prânz, exact când ne pregăteam să mâncăm. Baia, pentru 5 persoane, a avut două șampoane, trei balsamuri de păr și două loțiuni de corp (fără gel de duș) timp de 10 zile. Nu am primit nimic suplimentar! Prosoapele au fost schimbate de două ori (chiar la început), dar lenjeria de pat nu a fost schimbată deloc. Pro: cearșafuri și prosoape albe impecabile în cameră, două băi, o mașină de spălat și instalații sanitare decente. Piscina merită o mențiune specială. Este curată, există o mulțime de șezlonguri, șezlonguri și umbrele și există chiar și un mic tobogan pentru copii. Dacă nu ar fi fost problemele de curățenie, totul ar fi fost destul de bine. Conducerea trebuie să acorde atenție prestării serviciilor declarate.

Revenim în acest loc excelent în fiecare an. Locația este grozavă. Anul acesta, personalul de la recepție a fost ca o pedeapsă – o femeie blondă și subțire. Să te întoarcă cu spatele sau să nu răspundă la „Bună dimineața” – să-și ferească privirea – comportament neprofesionist. Cât despre Wi-Fi, a fost întotdeauna de primă clasă, dar anul acesta au existat unele neînțelegeri. Servicii de menaj – practic de trei ori la fiecare trei săptămâni. Prosoapele au fost schimbate de două ori în trei săptămâni – le-am spălat singuri. Sper că aceste informații vor fi luate în considerare. Hotelul are un potențial enorm și este păcat să-l pierdem din cauza lipsei de profesionalism a personalului. Aș adăuga și personalul de securitate – foarte politicos și de ajutor.

Nu mă voi mai întoarce niciodată. Am stat la Harmony Palace 4* - experiența mi-a ruinat vacanța. Rezervarea a fost pentru 10 nopți. Camera nu a fost curățată, gunoiul nu a fost scos, prosoapele nu au fost schimbate și nu a fost lăsată hârtie igienică. Lenjeria nu a fost schimbată - până când nu am scris o plângere managerului. Abia după aceea au curățat-o o dată și au schimbat lenjeria. Asta e tot - pe de altă parte, zero atenție. Operatorul turistic E-Line nu și-a cerut deloc scuze, s-a prefăcut că totul a fost în regulă. Acesta nu este un serviciu de 4 stele. Aceasta este lipsă de respect față de turiști. Nu îl recomand.