Hotel ATM Aparts, Sofia

Noi trei am rezervat o cameră pentru o noapte lângă aeroport, deoarece urma să zburăm înapoi a doua zi dimineață. Totuși, apartamentul nu era la adresa furnizată. Așa că iată-ne acolo, stând în fața unei clădiri cu toate bagajele noastre, fără alte informații. De asemenea, nu am putut să-i contactăm telefonic. Disperați (credeam că vom rămâne fără adăpost în noaptea aceea), am intrat pe o intrare laterală și, din fericire, am întâlnit un bărbat care vorbea puțin engleză. Ne-a sunat de mai multe ori, deoarece era familiarizat cu această situație. A spus că se întâmplă destul de des. În cele din urmă, am reușit să luăm legătura cu cineva de la bancomat. Cineva a venit imediat și ne-a dus la o altă adresă (la 2-3 km distanță). Această persoană ne-a lăsat să intrăm în apartament. Comunicarea a fost imposibilă. Deoarece rezervasem deja online un taxi privat către aeroport pentru a doua zi dimineață, a trebuit să anulez cursa. Banii s-au pierdut (schimbarea locației de preluare). I-am spus femeii de la telefon acest lucru. Apoi ne-a oferit un serviciu de transfer care trebuia să aștepte în fața apartamentului la 8:30. Nu a ajuns niciodată. Zece minute mai târziu, am încercat să contactez din nou ATM-ul pentru că eram puțin timp la dispoziție pentru zbor. Din fericire, femeia vorbea engleză și a trimis imediat un șofer. A sosit cinci minute mai târziu, iar noi abia am reușit. Absolut groaznic. Adrenalină pură! Nu au existat scuze și nici nu s-a oferit rambursarea costului taxiului privat. Apartamentul în sine a fost ok, totuși. Un pic vechi și dărăpănat, dar în regulă. Nu am mai rezerva aici.

Am închiriat un apartament la rezervare, în ziua check-in-ului ne-au spus că există o problemă cu acesta și ne-au redirecționat către apartamentele bancomate în cauză. Aveam o programare pentru ora 14:00, am spus că suntem la o nuntă și ne grăbim, dar nu au fost corecte. După ce am așteptat 20 de minute, femeia de serviciu a venit să ne deschidă ușa și ne-a spus că apartamentul nu a fost curățat, lenjeria de pat nu a fost schimbată de la foștii chiriași și că îl va curăța după ce ne vom pregăti și vom pleca. Acest lucru este extrem de neplăcut și frivol! Nu aș rezerva niciodată un apartament cu ei!

Dezamăgire absolută! Hotelul este situat într-un fost spital, lucru care nu este menționat deloc în descriere. Camerele sunt fără ferestre, aerul este închis, atmosfera este mohorâtă și murdară. Fotografiile de pe Booking sunt înșelătoare și nu au nicio legătură cu realitatea. Ne-am simțit înșelați și inconfortabil pe tot parcursul șederii noastre. Cu siguranță nu îl recomand - nu vă pierdeți timpul și nervii!

Atitudinea extrem de neprofesionistă a unui angajat al hotelului la telefon - râzând de o problemă reală apărută din cauza coordonării lor deficitare. Comportament rușinos pentru un angajat care lucrează în domeniul ospitalității. Așteptați-vă la aceeași atitudine atunci când vizitați hotelul sau o altă unitate a lor.

O quarto é amplo e limpo. Mas o serviço é muito ruim. Falta informação para check in, para acessar wi-fi, estacionando... Ficamos perdidos.