ibis Sofia Airport

Amplasare perfecta pentru cei aflati in tranzit. Raport cost-beneficiu excelent! Personal de nota 10!

Ibis....ca oricare hotel de acest gen....nu se deschid geamurile de la camere, fapt care imi displace enorm, iar restaurantul functioneaza conform unui program strict si deatul de scurt....nu sunt fan deloc ibis.

Simplist....

Lufthansa ne-a aranjat să stăm peste noapte la acest hotel, deoarece zborul nostru a fost anulat. Nivelul serviciilor a fost foarte prost - poate pentru că eram clienți „neplătitori” (sperăm că nu este un lucru rasist). 1) Ni s-a spus să așteptăm la lounge, deoarece Lufthansa nu ne-a actualizat în lista de check-in. Am așteptat 90 de minute înainte de a verifica din nou la recepție și voila, eram în evidență. Nu sunt sigur dacă am fi putut face check-in mai devreme dacă ne-ar fi ținut minte, dar per total, o mică problemă. 2) O problemă mai mare - când ne-am cazat în jurul orei 17:30, domnul de la recepție a fost foarte nepoliticos. Este un bărbat chel, de vreo 40 de ani, care poartă ochelari. Ne-a aruncat pașapoartele pe tejghea după ce le-am procesat. Am ridicat din sprâncene, dar am acordat prezumția de nevinovăție - poate nu a fost intenționat. Dar, din nou, a aruncat cardul camerei noastre pe tejghea. Existau instrucțiuni despre transferul de la aeroport și ora mesei, date grupului dinaintea noastră, care erau prietenii noștri. În loc să verifice politicos dacă trebuie să repete instrucțiunile, a spus: „Ai auzit instrucțiunile despre transfer și masă, nu-i așa?” Nicio problemă. Apoi l-am întrebat la ce oră se servește cina, iar el a răspuns: „Du-te la doamna de la cantină și spune-i că ești la zborul întârziat”. Știind că există ore de masă desemnate și că poate nu-mi înțelegea engleza, am spus: „Pot lua cina la ora 22:00 atunci?” A oftat și, cu o față exasperată, a repetat instrucțiunile anterioare. Nu sunt sigur de ce nu a putut răspunde la o întrebare atât de simplă. Per total, comportamentul său a fost foarte nepotrivit, mai ales când ești la serviciul de ospitalitate. 3) Masa aranjată de compania aeriană a fost în regulă, dar toți cei de la zborul întârziat au fost așezați în zona de luat masa interioară, unde nu s-au obosit să aprindă luminile. M-am dus la tejgheaua de la cafenea să comand mâncare suplimentară, dar doamna de la cantină a spus că pot mânca din meniu doar în zona principală de luat masa. Acest lucru nu are deloc sens, dar în acest moment am renunțat. Acest hotel nici măcar nu vrea să câștige banii pe care sunt dispus să-i plătesc. Camera noastră a fost în regulă, dar ușa toaletei nu putea fi încuiată. Camera prietenului nostru avea miros de țigară. Am avut o experiență bună cu șoferii de la transferul hotelului și cu persoana care se ocupa de check-out dimineața, dar serviciul oferit de recepționerul de check-in ne-a lăsat cu un gust destul de amar. Voi scrie și la Lufthansa despre asta.

Locație excelentă chiar lângă aeroport. Transfer de la/la aeroport inclus. Salteaua nu era foarte confortabilă, dar erau băuturi gratuite pe hol și am primit chiar și un mic dejun la pachet. O opțiune foarte bună aproape de aeroport. Recomand cu căldură!