Introvert Maria Luisa

Un sejur fantastic cu un raport calitate-preț excelent. Cu siguranță ne-am întoarce. Locația este perfectă: chiar în Piața Toleranței, dar surprinzător de liniștită pentru centrul orașului, cu transportul public chiar la ușă. Hotelul în sine are o atmosferă grozavă - spațioasă, curată și bine întreținută. Camera noastră a fost foarte generoasă, cu un pat queen-size confortabil și o canapea pe care a putut dormi o a treia persoană. Pereții nu sunt cei mai groși, dar nu au cauzat niciodată probleme reale în timpul sejurului nostru. Check-in-ul a fost complet contactless: am primit toate instrucțiunile și codurile de acces online în avans, ceea ce a făcut ca sosirea să fie ușoară. Întotdeauna era cineva la recepție când era nevoie, deși nu duminica. O atenție deosebită: cafea și apă gratuite disponibile pe tot parcursul sejurului. O altă atenție deosebită: dulapuri pentru a ne lăsa bagajele după check-out. Per total, un raport calitate-preț excelent și un hotel la care ne-am întoarce cu plăcere.

Am stat la această proprietate doar o noapte. Este destul de nouă și situată într-o zonă foarte centrală a orașului, la doar câțiva pași de stația principală de metrou și de toate atracțiile din centrul orașului. Este ideală pentru a explora orașul pe jos. Camera a fost spațioasă și liniștită, cu aer condiționat și un pat destul de confortabil. Din păcate, șederea noastră a fost serios afectată de o problemă în camera noastră (402). Un miros insuportabil de canalizare venea din baie, pătrunzând în întreaga cameră și făcând imposibilă utilizarea băii mai mult de câteva minute. Proprietatea are un potențial enorm; are nevoie urgentă de întreținere majoră, iar problema serioasă cu scurgerea băii trebuie rezolvată. La sfârșitul șederii noastre, am raportat problema personalului din motive constructive, dar nu am primit niciodată un răspuns.

Sunt aici chiar acum și sunt cel puțin 26 de grade Celsius în dormitor. Am rezervat prin booking.com, asigurându-mă că facilitățile includ aer condiționat, deoarece am o afecțiune cardiacă și am probleme serioase cu căldura. Ei bine, l-am pornit și nu a funcționat, așa că l-am sunat pe persoana noastră de contact, care a spus că este controlat centralizat și, potrivit lor, nu este încă momentul să-l pornească. Reclamațiile noastre au fost în zadar. Aerul condiționat va rămâne oprit, deși dacă căutați online și cereți o cameră cu acesta, hotelul va fi listat cu mândrie.

Am ajuns la această proprietate și nu am găsit pe nimeni acolo, deși, ca să fim corecți, când ne-am cazat ne-au dat codurile pentru a deschide ușa și camera. Cu toate acestea, a existat o problemă cu camera; din păcate, încălzirea nu funcționa. L-am contactat pe manager prin e-mail pentru a raporta această problemă, iar el mi-a răspuns că încălzirea era defectă în toată proprietatea și că o poate remedia luând o sobă de la recepție. Am luat soba, dar în 2026, este de neconceput ca un hotel să nu aibă încălzire, mai ales că este Sofia, un oraș destul de rece. Așadar, nu îl recomand în lunile mai reci, chiar dacă este situat foarte central. Camera era foarte simplă, iar cabina de duș nu avea ușă cu încuietoare.

Hotel foarte bun, locație excelentă și cameră foarte frumoasă. Totul este automatizat. Singura problemă este dușul, care nu are paravan, așa că podeaua se udă. Dar în rest, foarte bine.