Kontessa Apartments

O experiență absolut terifiantă -- dintr-un coșmar! Am rezervat un sejur de 5 nopți prin Agoda, am plătit integral în avans, am solicitat un pat dublu și check-in târziu. Am primit un e-mail de confirmare. Am ajuns în jurul orei 21:00 și nu am găsit nicio recepție -- doar un indicator care ne îndruma să sunăm la un număr aleatoriu. Un bărbat pe nume Nikos a sosit repede într-o mașină scumpă, ne-a salutat în grabă, apoi a anunțat imediat că există o problemă cu hotelul nostru și ne-a spus să „urcăm în mașina mea” și că ne va duce la un alt hotel. Nicio explicație adecvată, nicio scuză, doar ne-a presat să ne încărcăm bagajele în mașina lui și să ne urcăm în mașina lui. Nikos a fost extrem de nepoliticos și condescendent și a ignorat complet preocupările noastre legate de a merge la un hotel complet aleatoriu și diferit de cel pe care îl rezervasem. Acest lucru ne-a făcut să ne simțim literalmente ca și cum am fi potențial răpiți! L-am urmat cu mașina noastră până la cealaltă proprietate (din fericire, închiriasem deja o mașină proprie)! Proprietatea alternativă numită Irene Studios (tot administrată de el) era evident inferioară: mult mai mică, demodată, cu duș murdar și o perdea inutilă, fără WiFi în ciuda promisiunilor, televizor nefuncțional și niciuna dintre facilitățile (cum ar fi o piscină) pe care le avea hotelul inițial. Când am exprimat îngrijorări, Nikos a susținut că nu a primit nicio informație de contact de la Agoda pentru a ne putea informa despre schimbarea hotelului (o minciună evidentă), a dat vina pe „tehnologia defectuoasă” și s-a lansat într-o predică irelevantă despre faptul că Google Maps nu este fiabil. Zero responsabilitate, nicio scuză, nicio ofertă de compensare - în ciuda faptului că camera de înlocuire era vizibil mai ieftină (cu 30 € mai puțin pe noapte). Nu prea aveam de ales la acea oră, așa că am rămas. Ne-a scanat pașapoartele la biroul său de închirieri auto de peste drum (Kastri Holiday Car Rentals), ne-a înmânat cheile cu un scurt „Trebuie să fiți obosiți, mergeți să vă odihniți” și nu ne-a oferit instrucțiuni adecvate de check-out - doar „sunați-mă când plecați”. Asta a părut o înșelătorie deliberată. Serviciul slab nici nu începe să-l descrie; este înșelător și ar fi putut fi o situație periculoasă! Zero stele. Economisește-ți banii și bucură-te de liniște sufletească. Rezervă literalmente oriunde altundeva!

Cea mai proastă experiență de până acum. De evitat cu orice preț! Am rezervat un sejur de 5 zile la acest hotel prin Agoda, am plătit integral în avans și am primit confirmarea. Am specificat o preferință pentru un pat dublu și sosire târzie seara. Ceea ce a urmat a fost un coșmar care ne-a ruinat vacanța. La sosirea în jurul orei 23:00, nu exista recepție - doar un indicator în parcare cu o notă pentru noi care ne rugau să sunăm la un număr de telefon. Am sunat și tipul a spus că va sosi repede. Într-adevăr, un bărbat pe nume Nikos a apărut repede într-o mașină luxoasă. După un scurt „bun venit”, a anunțat imediat că există o „problemă” cu camera noastră și a insistat să-l urmăm până la mașina lui pentru a merge la un alt hotel. Nicio explicație, nicio scuză - doar un comportament grăbit, manipulator. Ne-a împins să ne încarce bagajele în vehiculul său. Când am menționat că avem propria mașină, mi-a spus scurt: „Bine, urmați-mă”. Am condus aproximativ 5 minute, simțindu-ne din ce în ce mai neliniștiți - ca și cum am fi fost conduși într-o schemă dubioasă. La noua locație (care s-a dovedit a fi o altă proprietate pe care o administrează, deoarece numărul lui de telefon mobil era și pe anunțul proprietății), a vrut să ne scaneze pașapoartele înainte de a ne arăta camera. Am refuzat, insistând să vedem cazarea. A rânjit și a mormăit că lucrurile sunt „complicate” la mine. Camera era evident inferioară: mai mică decât cea pe care o rezervasem, demodată, cu un duș murdar, cu doar o perdea subțire, fără Wi-Fi funcțional (în ciuda asigurărilor sale și a unui presupus bilet cu instrucțiuni - am căutat și nu am găsit nimic) și un televizor care nu se pornea (probabil baterii descărcate). Nicio atenție la detalii. Totul trăda neglijență și standarde mai scăzute în comparație cu hotelul inițial (care are piscină; acesta nu avea). Când mi-am exprimat nemulțumirea, Nikos a susținut arogant că nu are nicio informație despre noi de la Agoda - niciun număr de telefon, nicio adresă de e-mail - și a rânjit: „Cum aș putea să vă contactez atunci?”. Duhnea a minciună, mai ales că știa clar despre rezervarea noastră. Abia apoi a explicat că a sta la hotelul inițial ar însemna să schimbăm camerele în fiecare zi timp de cinci nopți, ceea ce nu era practic. Dar a dat vina pe tehnologia stupidă care gestionează rezervările pentru tot, refuzând să-și asume orice responsabilitate ca gazdă. Apoi a divagat despre cum „oamenii ar trebui să păstreze întotdeauna controlul asupra tehnologiei”, invocând faptul că Google Maps nu este de încredere și că îi spune mereu fiului său să nu o folosească. Orice pentru a abate vina de la sine. Tipul ăsta este chintesența aroganței și a manipulatorului: nimic nu este vreodată vina lui. Fără alte opțiuni noaptea târziu, am rămas cu reticență. Nikos a fost disprețuitor pe tot parcursul - nu a oferit niciodată scuze, nicio compensație (prețul noii camere de hotel, conform site-ului lor, era de aproximativ 85 EUR pe noapte în datele șederii noastre - adică cu 30 EUR mai ieftin decât hotelul la care am rezervat). De asemenea, Nikos nici măcar nu ne-a dat informații de bază despre check-out (doar „aveți numărul meu acum, așa că contactați-mă pentru check-out”). După vizita la noua cameră de hotel, ne-a scanat pașapoartele la biroul său de închirieri auto din apropiere și ne-a ignorat spunând: „Trebuie să fiți obosiți, mergeți să vă odihniți”. Părea că această șmecherie era o rutină pentru el, mutându-i pe oaspeți la proprietățile sale inferioare fără consecințe. Nu era vorba doar de servicii slabe, ci și de o fraudă. Agoda este un site reputat, dar acest hotel (și Nikos) funcționează ca o înșelătorie. Zero stele, dacă este posibil - NU rezervați aici. Economisiți-vă banii și sănătatea mintală, mergeți în altă parte!

Atenție: informațiile despre hotel sunt incorecte: - Nu există recepție, nu există recepție - Nu există bar/terasă - Nu există jocuri, închiriere de biciclete, recepție deschisă 24 de ore din 24 - Serviciul de menaj a fost punctul de contact - Se recomandă umbrele de soare pe balcoane (cu soare direct) Camere spațioase și o piscină frumoasă cu șezlonguri și umbrele de soare. Grădină frumoasă. Doamna de la menaj este grozavă. Se pare că este proprietara, dar este angajată. Lucrează foarte mult și lucrează multe ore.

Apartamente frumoase, nu noi-nouțe, dar curate, cu o priveliște bună, într-o locație liniștită, aproape de port și de mai multe restaurante. Piscina este, de asemenea, puțin demodată, dar are o dimensiune bună și este bine întreținută. Raport calitate-preț bun, îl recomand 👍😁

Absolut frumos!! Am vizitat Kos pentru prima dată cu logodnicul meu și am adorat locul. Camerele erau impecabile și doamna de acolo era atât de drăguță, mereu cu zâmbetul pe buze gata să ne ajute. Ea ne-a dat chiar și câteva recomandări pentru restaurante locale bune. Ne-am distrat grozav în Kos și cu siguranță ne vom întoarce vara viitoare.