Elia Sea Suites

Nu stați aici. Partenerul meu și cu mine am călătorit din Boston în Creta așteptând o vacanță relaxantă, dar șederea noastră la Elia Sea Suites a fost o dezamăgire după alta. Unul dintre principalele motive pentru care am rezervat această proprietate a fost cada cu hidromasaj privată în aer liber. Am plătit suplimentar pentru această cameră special pentru această facilitate. La sosire, cada cu hidromasaj era rece și nu fusese pornită, necesitând peste 8 ore pentru a se încălzi înainte de a putea fi utilizată. Mai târziu, în timpul șederii, apa a devenit extrem de tulbure, întunecată și murdară. Am anunțat conducerea, dar a durat mai mult de o zi pentru ca problema să fie rezolvată. Chiar și după ce a fost întreținută, cada cu hidromasaj a fost lăsată oprită și a necesitat din nou multe ore pentru a se încălzi. În cele din urmă, am rămas fără o cadă cu hidromasaj funcțională timp de patru din cele șase nopți, în ciuda faptului că am plătit o taxă suplimentară pentru această cameră. Ca și cum lucrurile nu ar fi fost prea rele, chiar lângă hotel se desfășurau lucrări de construcție. Zgomotul puternic de construcție a început în jurul orei 7:00 în fiecare dimineață. Niciodată înainte de sosire sau în timpul check-in-ului nu am fost informați despre acest lucru. Dacă am fi știut, am fi ales o altă proprietate. Curățenia a fost, de asemenea, inconsistentă. În repetate rânduri, prosoapele folosite au fost îndepărtate fără a fi furnizate prosoape curate, prosoapele murdare au fost lăsate în urmă, iar lenjeria de pat nu a fost schimbată. În plus, atât partenerul meu, cât și cu mine ne-am trezit cu numeroase mușcături de insecte inexplicabile după ce am dormit în pat în timpul șederii noastre. Ceea ce a fost cel mai dezamăgitor, însă, a fost răspunsul conducerii. După ce m-am întors acasă, am petrecut săptămâni întregi încercând să rezolv aceste probleme direct cu hotelul. Răspunsurile au fost lente, necesitând adesea urmăriri repetate, iar procesul a fost inutil de dificil de la început până la sfârșit. Oferta inițială a hotelului a fost pur și simplu o reducere de 20% la un viitor sejur în Chania. După ce le-am explicat că locuiesc în Statele Unite și nu am de gând să mă întorc, au revizuit oferta la o rambursare de 165 EUR - aproximativ 10% din valoarea rezervării noastre. Aceasta nici măcar nu acoperea suma suplimentară plătită pentru camera cu jacuzzi și era mai mică decât costul unei singure nopți de ședere, în ciuda faptului că una dintre facilitățile principale pentru care am plătit a fost inutilizabilă pentru cea mai mare parte a călătoriei noastre. Când am explicat respectuos de ce consideram că compensația era inadecvată, conducerea a încetat în cele din urmă să mai răspundă. Probleme pot apărea la orice hotel. Ceea ce contează este cum sunt gestionate aceste probleme. Între construcția nedeclarată, problemele cu cada cu hidromasaj, preocupările legate de curățenie și răspunsurile lente ale conducerii, compensația inadecvată și refuzul final de a comunica, am plecat cu sentimentul că satisfacția oaspeților era mult mai puțin importantă decât colectarea plății.

Personalul este amabil și prietenos. Camera este grozavă, ce-i drept, mai degrabă un element de stil decât de practicitate (nu s-a găsit niciun sertar sau mâner de ușă), dar foarte spațioasă, bine amenajată și cu o priveliște minunată. Cu toate acestea, apartamentele sunt în prezent înconjurate de lucrări majore de construcție. Nu vă așteptați să dormiți prea mult, ceea ce, având în vedere că plătiți 300 € pe noapte, este complet inacceptabil. Elia Sea Suites nu a depus niciun efort să ne avertizeze în avans, ceea ce este, de asemenea, foarte dezamăgitor. În momentul postării, mai avem 4 zile aici. Fotografiile arată priveliștea din suita noastră și peisajele din jur.

Nu sunt genul care a călătorit peste tot în lume și că părerea mea e plictisitoare... Dar am călătorit mult... Ceea ce am de spus despre acest hotel anume este un bravo imens!!!!!! Am stat în camera nr. 1... Aș putea spune că era atât de curată încât ne-a stârnit curiozitatea... Apoi, eu și soția mea am văzut-o ca pe un joc și am început să căutăm peste tot să găsim măcar puțin praf... „NU L-AM GĂSIT”!!!!! Totul în cameră a fost perfect!!!!!! Camera era literalmente pe mare. Dacă l-aș putea găsi pe manager, l-aș întreba de ce nu există tobogan pe balcon ca oamenii să se poată distra mai mult în lunile de vară!!!!! Dimineața am mers la restaurant... Nu știu cum să-l descriu... Încă un BRAVO!!!!!!!!! De asemenea, vă mulțumesc pentru că am fost de Ziua Îndrăgostiților și înăuntru ne așteptau două surprize... Una era băubilă, iar cealaltă comestibilă... Ceva îmi spune că vom vizita din nou locul 😉 Nu sunt genul de persoană care a călătorit prin întreaga lume sau care pretinde că părerea mea are o greutate mare... Totuși, am călătorit destul de mult... Tot ce am de spus despre acest hotel este un imens „bravo”!!!!!! Am stat în camera nr. 1... Aș putea spune că era atât de curată încât ne-a stârnit curiozitatea... Așa că, eu și soția mea am transformat-o într-un joc și am început să căutăm peste tot să găsim măcar un fir de praf... NU AM GĂSIT NICIUNUL!!!!! Totul în cameră a fost perfect!!!!!! Camera era literalmente chiar pe mare. Dacă aș putea găsi managerul, l-aș întreba de ce nu există un tobogan pe balcon pentru ca oaspeții să se bucure și mai mult în lunile de vară!!!!! Dimineața am mers la restaurant... Nu știu cum să-l descriu... Încă un „BRAVO”!!!!!!!!!! De asemenea, aș vrea să vă mulțumesc pentru că am vizitat locul de Ziua Îndrăgostiților și ne așteptau două surprize... una de băut și una comestibilă... Ceva îmi spune că vom vizita din nou acest loc 😉

Un sejur foarte plăcut la această proprietate. Personalul este minunat, camerele sunt minunate, cu jacuzzi. Priveliștea este excepțională.

Am stat recent la acest hotel frumos de la malul mării din Chania, Grecia, iar experiența a fost cu adevărat excelentă. Din momentul în care am ajuns, personalul m-a făcut să mă simt binevenit cu serviciul lor cald, prietenos și cu adevărat atent. Camera în sine a fost unul dintre cele mai importante momente ale șederii mele. Proiectat cu un stil modern și elegant, s-a simțit spațios, proaspăt și amenajat atent. Liniile curate, paleta de culori moale și mobilierul de înaltă calitate i-au oferit o ambianță contemporană, dar confortabilă. O caracteristică deosebit de unică a fost jacuzzi-ul situat în interiorul camerei, poziționat chiar lângă balcon. A adăugat o notă de lux, fără să se simtă exagerat, și a făcut ca camera să se simtă ca un refugiu privat. Să te poți relaxa acolo, bucurându-te în continuare de lumina naturală și briza mării de la ușa deschisă a balconului a fost deosebit de plăcut. Balconul oferea o priveliște incredibilă asupra Mării Egee, cu valurile sale calme și orizontul albastru nesfârșit. Sentimentul de liniște pe care l-a oferit a făcut întreaga experiență și mai memorabilă. Micul dejun a fost un alt element remarcabil al sejurului. Selecția a fost proaspătă și variată, oferind atât specialități locale delicioase, cât și opțiuni internaționale familiare. De la fructe proaspete și produse de patiserie până la brânzeturi și mâncăruri calde, totul a fost bine pregătit și satisfăcător. Locația privilegiată a hotelului pe malul mării a făcut mai ușor să explorați farmecul Chaniei, în timp ce vă bucurați de un mediu liniștit. În general, acest hotel a oferit un amestec minunat de design modern, vederi uimitoare, personal prietenos și confort atent. Aș reveni cu plăcere și îl recomand cu căldură tuturor celor care vizitează Chania!!